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Franqueadora - Assistente de Atendimento

Descrição da vaga

“Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.”


Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico, com mais de 320 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.


Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.


O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 22 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos.


Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.


#OrgulhoDeSerOrthoDontic #FazerSorrirValeAPena #EuConquistoSorrisos


Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento aos clientes provenientes dos canais Reclame Aqui, redes sociais, sites de avaliação através de whatsApp, ligações, e-mails e chamados.
  • Acionar franqueados, setores e analistas para seguir com as devidas tratativas.
  • Diariamente retirar relatórios de pesquisa NPS das clínicas, e enviar e-mail padrão para os franqueados, de forma a solucionarem os desvios encontrados.
  • Agir com empatia e resiliência durante a interação com o cliente, buscando entender e orientá-lo de como seguir.
  • Realizar diagnósticos das dores dos clientes e identificar possíveis melhorias

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior Cursando em Administração e áreas afins;
  • Pacote Office intermediário (Excel, Power Point, Word)
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento de chamados;

Informações adicionais

Fazendo Parte do Nosso TIME, você terá a oportunidade de trabalhar com pessoas que acolhem e torcem pelo seu desenvolvimento;

 

Será responsável por oportunizar sorrisos;😁

 

Terá uma Remuneração fixa compatível com o mercado;

 

Usufruirá dos procedimentos da clínica com descontos especiais;🦷

 

Plano de Saúde;🩺

 

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

 

Seguro de Vida;

 

Vale Enxoval no nascimento do bebê;

 

Bônus no mês do seu aniversário;🎂

 

Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação;🤓

 

Auxílio Creche para mães de crianças até 6 anos.

 

Day Off - no dia do aniversário.

 

Casual Day às Sextas Feiras.

 

Jornada de Trabalho - Segunda a Sexta Feira - 08:00h às 18:00h ** Nas sextas feiras - 2 horas de almoço**

VAGA PRESENCIAL

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista com o RH
  4. Etapa 4: Entrevista com o Gestor
  5. Etapa 5: Aprovação
  6. Etapa 6: Contratação

Sobre a OrthoDontic

Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!

Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.

Temos 22 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 7 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.

Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!