Franqueadora - Assistente de Atendimento
Descrição da vaga
“Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.”
Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico, com mais de 320 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.
Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.
O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 22 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos.
Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.
#OrgulhoDeSerOrthoDontic #FazerSorrirValeAPena #EuConquistoSorrisos
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes provenientes dos canais Reclame Aqui, redes sociais, sites de avaliação através de whatsApp, ligações, e-mails e chamados.
- Acionar franqueados, setores e analistas para seguir com as devidas tratativas.
- Diariamente retirar relatórios de pesquisa NPS das clínicas, e enviar e-mail padrão para os franqueados, de forma a solucionarem os desvios encontrados.
- Agir com empatia e resiliência durante a interação com o cliente, buscando entender e orientá-lo de como seguir.
- Realizar diagnósticos das dores dos clientes e identificar possíveis melhorias
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Cursando em Administração e áreas afins;
- Pacote Office intermediário (Excel, Power Point, Word)
- Conhecimento em ferramentas de atendimento de chamados;
Informações adicionais
Fazendo Parte do Nosso TIME, você terá a oportunidade de trabalhar com pessoas que acolhem e torcem pelo seu desenvolvimento;
Será responsável por oportunizar sorrisos;😁
Terá uma Remuneração fixa compatível com o mercado;
Usufruirá dos procedimentos da clínica com descontos especiais;🦷
Plano de Saúde;🩺
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Seguro de Vida;
Vale Enxoval no nascimento do bebê;
Bônus no mês do seu aniversário;🎂
Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação;🤓
Auxílio Creche para mães de crianças até 6 anos.
Day Off - no dia do aniversário.
Casual Day às Sextas Feiras.
Jornada de Trabalho - Segunda a Sexta Feira - 08:00h às 18:00h ** Nas sextas feiras - 2 horas de almoço**
VAGA PRESENCIAL
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Aprovação
- Etapa 6: Contratação
Sobre a OrthoDontic
Somos a maior rede de ortodontia do Brasil!
Nascemos com o propósito de democratizar e modernizar o atendimento odontológico, por meio de um serviço humanizado, de qualidade e com valores acessíveis.
Temos 22 anos de atuação, com mais de 350 unidades espalhadas por todo Brasil e mais de 7 milhões de clientes que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.
Aqui, você encontra oportunidades para crescer e transformar sorrisos com a gente. Junte-se à OrthoDontic e faça parte dessa jornada de sucesso!
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