Assistente Administrativo Comercial - Joinville/SC (Centro)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Somos uma Franquia líder em Ortodontia, que preza pelo atendimento humanizado e de qualidade. Com o compromisso inabalável com a qualidade e excelência, procuramos sempre um profissional que esteja alinhado com o propósito e os valores da Orthodontic, o que irá permitir que o colaborador cresça e obtenha sucesso junto conosco.
Descrição: Estamos em busca de um profissional que tenha facilidade em comunicação, prestando atendimento humanizado e com proatividade, além de manter o seu local de trabalho organizado. O candidato ideal precisa ser proativo, detalhista, organizado e comunicativo.
Seu foco principal é no paciente, irá ter a rotina voltada a fidelização do mesmo, atendendo os descontentamentos, dúvidas e atento a todas as situações que envolvem o paciente, tanto pessoalmente, por telefone e por whatsapp, buscando sempre melhorias para fidelizá-lo ainda mais.
Responsabilidades e atribuições
- Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
- Sanar todas as dúvidas do paciente, focado sempre na resolução efetiva de cada caso;
- Arquivar documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
- Lançar no sistema informatizado os dados solicitados;
- Entrar em contato com os pacientes afim de fidelizá-lo;
- Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números solicitados de acordo com a demanda do cargo;
- Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
- Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com atendimento SAC;
- Informática intermediária;
- Noções de cálculos matemáticos;
- Técnicas de negociação e vendas.
Competências:
- Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
- Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
- Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
- Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.
Informações adicionais
Horário: De segunda a sexta: das 09h as 12h e das 14h às 19h. Sábado: das 08h às 12h.
Benefícios:
Quebra de caixa;
Vale alimentação;
Vale transporte;
Assiduidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Comportamental
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Aprovação
- Etapa 6: Contratação
Sobre a OrthoDontic
“Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos.”
Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico, com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.
Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.
O nosso negócio é feito de pessoas para pessoas e em 20 anos já transformamos mais de 7 milhões de sorrisos.
Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.
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